Általános Szerződési Feltételek
Kérjük, figyelmesen olvassa el szolgáltatásaink használatának feltételeit. A regisztráció és szolgáltatásaink igénybevétele ezen feltételek elfogadását jelenti.
Tartalomjegyzék
1. Általános rendelkezések
1.1. A szerződés tárgya
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a Befuehr Kaszinó Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) és a szolgáltatást igénybe vevő természetes személy (továbbiakban: Felhasználó, Ügyfél) között létrejövő szerződéses jogviszonyt.
1.2. Az ÁSZF hatálya
Jelen ÁSZF hatálya kiterjed:
- A Szolgáltató weboldalának használatára
- A regisztrációs folyamatra
- Minden nyújtott szolgáltatásra
- A pénzügyi tranzakciókra
- Az ügyfélszolgálati tevékenységre
1.3. Az ÁSZF elfogadása
A regisztráció megkezdésével és a szolgáltatások igénybevételével a Felhasználó kijelenti, hogy:
- Elolvasta és megértette jelen ÁSZF-et
- Feltétel nélkül elfogadja annak minden pontját
- Betöltötte a 18. életévét
- Jogosult szerződés kötésére
Fontos figyelmeztetés
Szolgáltatásaink kizárólag 18 éven felüli személyek számára érhetők el. A szerencsejáték függőséget okozhat. Játsszon felelősségteljesen!
2. Szolgáltató adatai
| Cégnév: | Befuehr Kaszinó Kft. |
|---|---|
| Székhely: | 1092 Budapest, Üllői út 7. |
| Cégjegyzékszám: | 01-09-123456 |
| Adószám: | 12345678-2-41 |
| Telefonszám: | +36 72 825 774 |
| E-mail: | info@befuehr.com |
| Engedély száma: | SZF-2024-001 |
| Felügyeleti szerv: | Szerencsejáték Felügyelet |
3. Fogalmak és definíciók
3.1. Alapfogalmak
- Felhasználó/Ügyfél: A szolgáltatásokat igénybe vevő 18. életévét betöltött természetes személy
- Fiók: A regisztráció során létrehozott egyedi felhasználói profil
- Egyenleg: A Felhasználó fiókjában található pénzösszeg
- Befizetés: Pénz átutalása a Felhasználó fiókjába
- Kifizetés: Pénz átutalása a Felhasználó fiókjából
- Játékszabályok: Az egyes játékok specifikus szabályai
3.2. Játékfogalmak
- Tét: A játékos által egy játékra feltett pénzösszeg
- Nyeremény: A játékos által elnyert pénzösszeg
- Jackpot: Különleges, fokozatosan növekvő nyeremény
- RTP: Return to Player - elméleti visszafizetési arány
- Volatilitás: A játék kockázati szintje
4. Regisztráció és fiókkezelés
4.1. Regisztrációs feltételek
A regisztrációhoz szükséges feltételek:
- 18. életév betöltése
- Magyar állampolgárság vagy magyarországi lakcím
- Érvényes személyazonosító okmány
- Valós és pontos adatok megadása
- Egyedi e-mail cím
- Jelen ÁSZF elfogadása
4.2. Regisztrációs folyamat
- Regisztrációs űrlap kitöltése
- E-mail cím megerősítése
- Személyazonosság igazolása
- Fiók aktiválása
- Első befizetés (opcionális)
4.3. Fiókbiztonság
A Felhasználó köteles:
- Biztonságos jelszót választani
- Bejelentkezési adatait titokban tartani
- Gyanús tevékenységet jelenteni
- Adatait naprakészen tartani
Személyazonosság igazolása
A pénzmosás elleni törvény értelmében kötelező a személyazonosság igazolása. Ehhez szükséges dokumentumok: személyazonosító igazolvány vagy útlevél, lakcímet igazoló okmány.
4.4. Fiók korlátozások
- Egy személy csak egy fiókot nyithat
- Fiók átruházása tilos
- Hamis adatok megadása szerződésszegés
- Kiskorúak nem regisztrálhatnak
5. Szolgáltatások
5.1. Elérhető játékok
A Szolgáltató az alábbi játéktípusokat kínálja:
- Nyerőgépek: Klasszikus és videó nyerőgépek
- Asztali játékok: Rulett, Blackjack, Póker
- Élő kaszinó: Valós krupiérekkel játszható játékok
- Jackpot játékok: Progresszív jackpot lehetőséggel
- Különleges játékok: Bingo, Keno, Scratch cardok
5.2. Játékszabályok
Minden játékhoz külön játékszabályok tartoznak, amelyek:
- A játék menüjében elérhetők
- Tartalmazzák az RTP értékeket
- Meghatározzák a minimális és maximális téteket
- Ismertetik a nyerési lehetőségeket
5.3. Szolgáltatás elérhetősége
A szolgáltatások elérhetősége:
- Üzemidő: 24/7, kivéve karbantartási időszakok
- Karbantartás: Előre bejelentett időpontokban
- Technikai problémák: Azonnali hibaelhárítás
- Új játékok: Rendszeres bővítés
Fair Play garancia
Minden játékunk független harmadik fél által tanúsított véletlenszám-generátort használ. A játékok eredményei teljesen véletlenszerűek és befolyásolhatatlanok.
6. Pénzügyi feltételek
6.1. Befizetések
| Fizetési mód | Minimum | Maximum | Feldolgozási idő | Díj |
|---|---|---|---|---|
| Bankkártya | 1.000 Ft | 500.000 Ft | Azonnali | Ingyenes |
| Banki átutalás | 5.000 Ft | 1.000.000 Ft | 1-2 munkanap | Ingyenes |
| E-wallet | 1.000 Ft | 200.000 Ft | Azonnali | Ingyenes |
| Kriptovaluta | 2.000 Ft | 100.000 Ft | 10-60 perc | Hálózati díj |
6.2. Kifizetések
Kifizetési feltételek:
- Minimum kifizetés: 2.000 Ft
- Maximum napi kifizetés: 500.000 Ft
- Feldolgozási idő: 1-5 munkanap
- Személyazonosság igazolása: 50.000 Ft felett kötelező
6.3. Bónuszok és promóciók
A Szolgáltató különböző bónuszokat kínálhat:
- Üdvözlő bónusz: Első befizetéshez
- Újratöltési bónusz: További befizetésekhez
- Cashback: Veszteségek részleges visszatérítése
- Ingyenes pörgetések: Kiválasztott játékokhoz
- VIP program: Hűséges játékosoknak
Bónusz feltételek
Minden bónuszhoz külön feltételek tartoznak (wagering requirements). A bónusz feltételeket a promóciós oldalon találja meg. A bónuszok nem válthatók készpénzre.
6.4. Pénzügyi biztonság
- SSL titkosítás minden tranzakcióhoz
- PCI DSS megfelelőség
- Elkülönített ügyfélszámlák
- Rendszeres biztonsági auditok
7. Felelősség és kötelezettségek
7.1. Szolgáltató kötelezettségei
A Szolgáltató vállalja, hogy:
- Biztonságos játéklehetőséget biztosít
- Tisztességes játékfeltételeket teremt
- Személyes adatokat védi
- Gyors ügyfélszolgálatot nyújt
- Jogszabályoknak megfelelően működik
7.2. Felhasználó kötelezettségei
A Felhasználó köteles:
- Valós adatokat megadni
- Játékszabályokat betartani
- Felelősségteljesen játszani
- Fiókját biztonságban tartani
- Gyanús tevékenységet jelenteni
7.3. Felelősség korlátozása
A Szolgáltató nem felel:
- Technikai problémákból eredő károkért
- Harmadik fél által okozott károkért
- Vis maior eseményekért
- Felhasználói hibákért
- Hálózati kapcsolat megszakadásáért
Tilos tevékenységek
Szigorúan tilos: csalás, manipuláció, több fiók használata, pénzmosás, kiskorúak játéka, automatizált szoftverek használata. Ezek megszegése azonnali fiókzárást eredményez.
7.4. Vis maior
Vis maior eseménynek minősül:
- Természeti katasztrófa
- Háború, terrorcselekmény
- Kormányzati intézkedések
- Internetszolgáltató kiesése
- Szoftverszállító hibája
8. Biztonság és fair play
8.1. Játékbiztonság
A fair play biztosítása érdekében:
- Minden játék tanúsított RNG-t használ
- Rendszeres külső auditok
- Játéktörténet nyomon követése
- Gyanús minták detektálása
- Automatikus riasztási rendszer
8.2. Adatbiztonság
Személyes adatok védelme:
- 256-bit SSL titkosítás
- Kétfaktoros hitelesítés
- Rendszeres biztonsági mentések
- Hozzáférés-vezérlés
- GDPR megfelelőség
8.3. Csalás megelőzése
Csalás elleni intézkedések:
- Valós idejű monitoring
- IP-cím követés
- Eszközazonosítás
- Viselkedésminta elemzés
- Manuális felülvizsgálat
Biztonsági tanácsok
• Használjon erős, egyedi jelszót
• Ne ossza meg bejelentkezési adatait
• Rendszeresen ellenőrizze fiókját
• Jelentse a gyanús tevékenységeket
• Használjon megbízható internetkapcsolatot
9. Felelősségteljes játék
9.1. Önkorlátozási lehetőségek
A Felhasználó beállíthatja:
- Befizetési limit: Napi/heti/havi maximum
- Veszteséglimit: Maximális veszteség
- Játékidő limit: Napi játékidő korlátozása
- Szünet: Ideiglenes fiókfelfüggesztés
- Önkizárás: Végleges fiókzárás
9.2. Függőség jelei
Figyelmeztető jelek:
- Egyre több idő és pénz játékra fordítása
- Veszteségek visszanyerésének kényszere
- Játék miatti családi/munkahelyi problémák
- Hazudozás a játékról
- Pénzügyi nehézségek
9.3. Segítségnyújtás
Segítő szervezetek:
- Kék Vonal: 116-116 (ingyenes)
- Szerencsejáték Névtelen: www.szerecsejateknev.hu
- Nemzeti Drog Fókuszpont: www.drogfokuszpont.hu
- Gamblers Anonymous: www.gamblersanonymous.org
Fontos figyelmeztetés
A szerencsejáték függőséget okozhat! Ha úgy érzi, hogy problémája van a játékkal, kérjen segítséget. Soha ne játsszon olyan pénzzel, amelynek elvesztését nem engedheti meg magának.
9.4. Kiskorúak védelme
A kiskorúak védelme érdekében:
- Szigorú életkor-ellenőrzés
- Szülői felügyeleti eszközök ajánlása
- Oktatási anyagok
- Gyanús esetek jelentése
10. Szerződés megszüntetése
10.1. Felhasználó általi megszüntetés
A Felhasználó bármikor megszüntetheti fiókját:
- Írásos kérelem benyújtásával
- Ügyfélszolgálaton keresztül
- Online fiókbeállításokban
- 30 napos felmondási idővel
10.2. Szolgáltató általi megszüntetés
A Szolgáltató megszüntetheti a szerződést:
- ÁSZF megsértése esetén
- Hamis adatok megadásakor
- Csalás gyanúja esetén
- Fizetési problémák miatt
- Jogi kötelezettség alapján
10.3. Fiókzárás folyamata
- Fiókzárás bejelentése
- Függő tranzakciók rendezése
- Egyenleg kifizetése
- Adatok archiválása
- Végleges fiókzárás
Egyenleg kifizetése
Fiókzáráskor a fennmaradó egyenleg kifizetésre kerül, kivéve ha bónusz feltételek vagy jogi akadályok ezt megakadályozzák. A kifizetés a regisztrált fizetési módra történik.
10.4. Adatmegőrzés
Fiókzárás után:
- Személyes adatok törlése (GDPR szerint)
- Tranzakciós adatok megőrzése (5 év)
- Játéktörténet archiválása
- Jogi dokumentumok megőrzése
11. Panaszkezelés
11.1. Panasztételi lehetőségek
Panaszt tehet az alábbi módokon:
- E-mail: info@befuehr.com
- Telefon: +36 72 825 774
- Online chat: Weboldalon elérhető
- Postai úton: 1092 Budapest, Üllői út 7.
- Személyesen: Előzetes időpont egyeztetéssel
11.2. Panaszkezelési folyamat
- Panasz beérkezése: Azonnali nyugtázás
- Kivizsgálás: 15 munkanapon belül
- Válaszadás: Írásos tájékoztatás
- Megoldás: Szükséges intézkedések
- Visszajelzés: Elégedettség felmérése
11.3. Külső panaszkezelés
Ha nem elégedett a válaszunkkal, fordulhat:
- Szerencsejáték Felügyelet: www.szf.gov.hu
- Fogyasztóvédelem: www.fogyasztovedelem.gov.hu
- Békéltető testület: Helyi kereskedelmi kamara
- Bíróság: Polgári per indítása
Gyors megoldás
A legtöbb problémát 24 órán belül megoldjuk. Kérjük, részletesen írja le panaszát és mellékelje a releváns dokumentumokat (képernyőképek, tranzakciós azonosítók).
11.4. Panasztípusok
Gyakori panasztípusok:
- Technikai problémák
- Fizetési nehézségek
- Játékproblémák
- Bónusz kérdések
- Fiókkezelési problémák
12. Alkalmazható jog
12.1. Jogszabályi háttér
A szerződésre az alábbi jogszabályok alkalmazandók:
- 1991. évi XXXIV. törvény a szerencsejátékról
- 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
- 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról
- 2017. évi LIII. törvény a pénzmosás megelőzéséről
- EU 2016/679 rendelet (GDPR)
12.2. Illetékesség
Jogviták esetén:
- Elsődleges illetékesség: Budapest Környéki Törvényszék
- Fogyasztói jogviták: Lakóhely szerinti bíróság
- Alternatív vitarendezés: Békéltető testület
- Nemzetközi jogviták: Magyar jog alkalmazása
12.3. Érvénytelenség
Ha jelen ÁSZF bármely része érvénytelenné válik:
- A többi rész érvényben marad
- Érvénytelen rész helyettesítése
- Szerződés fenntartása
- Jóhiszemű értelmezés
13. Vegyes és záró rendelkezések
13.1. ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF módosítására:
- Jogszabályváltozás esetén
- Szolgáltatás bővítésekor
- Biztonsági okokból
- 30 napos előzetes értesítéssel
13.2. Értesítések
Hivatalos értesítések módja:
- E-mail a regisztrált címre
- Üzenet a felhasználói fiókban
- Közlemény a weboldalon
- Postai küldemény
13.3. Szerzői jogok
A weboldal tartalma szerzői jogi védelem alatt áll:
- Szövegek, képek, grafikai elemek
- Szoftverek és alkalmazások
- Logók és védjegyek
- Játékok és animációk
13.4. Hatálybalépés
Jelen ÁSZF 2024. január 15. napján lép hatályba és határozatlan időre szól.
Kapcsolat és további információk
Ha kérdése van jelen ÁSZF-fel kapcsolatban, forduljon hozzánk bizalommal:
Befuehr Kaszinó Kft.
1092 Budapest, Üllői út 7.
Telefon: +36 72 825 774
E-mail: info@befuehr.com
Ügyfélszolgálat:
Hétfő-Vasárnap: 8:00-24:00
Magyar nyelvű támogatás
Jogi képviselet:
Dr. Kovács & Társai Ügyvédi Iroda
1051 Budapest, Október 6. utca 12.